Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.

1. Responsable du traitement

Marc Javelle — Wrap2Strokes
3 rue Pradel, 63300 Thiers
E-mail : marc@wrap2strokes.com
Téléphone : 06 72 62 35 58

Marc Javelle est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site www.wrap2strokes.com, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Lors d’une commande :

Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation
Adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées directement par Stripe, notre prestataire sécurisé — nous ne stockons aucune donnée bancaire)
Historique des commandes

Lors d’une demande de reprise ou de réparation :

Nom, prénom, coordonnées
Informations sur le véhicule (marque, modèle)
Description et photos de la pièce

Automatiquement (navigation) :

Adresse IP, type de navigateur et appareil
Pages visitées, durée de visite
Données de cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat
Gestion des livraisons	Exécution du contrat
Service après-vente	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Service de reprise de pots	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Amélioration du site (analytics)	Consentement (cookies)
Sécurité et prévention des fraudes	Intérêt légitime

4. Destinataires des données

Stripe — traitement sécurisé des paiements
Mondial Relay — organisation de la livraison
O2switch — hébergement technique du site
Trustindex — affichage des avis clients Google
Expert-comptable — obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de commande (clients actifs)	Durée de la relation + 3 ans
Données de facturation	10 ans (obligation comptable)
Données de contact / devis non concrétisé	3 ans à compter du dernier contact
Cookies analytiques	13 mois maximum
Dossiers de reprise	3 ans à compter de la clôture

6. Vos droits

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression, sous réserve d’obligations légales
Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits : E-mail : marc@wrap2strokes.com — Courrier : Marc Javelle, Wrap2Strokes, 3 rue Pradel, 63300 Thiers. Réponse sous 30 jours ; une pièce d’identité peut être demandée.

7. Sécurité des données

Marc Javelle met en œuvre des mesures de protection appropriées : chiffrement HTTPS (TLS), accès limité aux personnes habilitées, paiements via un prestataire certifié PCI-DSS (Stripe), sauvegardes régulières.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, la CNIL est informée dans les 72 heures et vous en êtes notifié directement si le risque est élevé.

8. Transferts hors Union Européenne

Le site est hébergé en France. Certains prestataires techniques (notamment Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) conformément au chapitre V du RGPD.

9. Mineurs

Conformément à l’article 8 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir eux-mêmes au traitement de leurs données personnelles. En deçà, l’accord d’un représentant légal est requis.

10. Contact et réclamation

Pour toute question ou pour exercer vos droits : marc@wrap2strokes.com

CNIL — Autorité de contrôle française
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22 — www.cnil.fr

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE